Politica di Cancellazione dell'Ordine
1. Panoramica
La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine descrive le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso relative alla cancellazione degli ordini.
Se desideri cancellare un ordine, ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, in modo da consentirci di verificare e gestire l'ordine prima della spedizione.
2. Condizioni per la cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
In particolare:
- Entro 48 ore dall'ordine e prima della spedizione: è possibile richiedere la cancellazione.
- Ordine già spedito: non è possibile cancellare direttamente l'ordine.
La possibilità di cancellazione sarà verificata in base allo stato di elaborazione e di spedizione dell'ordine.
3. Cancellazione di un ordine non ancora spedito
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine per richiederne la cancellazione.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, in modo da consentirci di verificarla prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.
Una volta confermata la cancellazione, comunicheremo al cliente l'esito della richiesta.
4. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile cancellarlo direttamente.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, se necessario, seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
5. Come presentare una richiesta di cancellazione
Il cliente può presentare una richiesta di cancellazione tramite i seguenti recapiti:
Contatto preferenziale: service@haliannoria.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente al:
+1 (314) 526-2930
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile e di non attendere la scadenza delle 48 ore.
6. Informazioni necessarie
Per facilitare la verifica e la gestione della richiesta, ti consigliamo di fornire:
- il numero dell'ordine;
- la ricevuta o la prova del pagamento;
- le informazioni necessarie relative all'ordine.
Fornire informazioni complete ci aiuta a verificare tempestivamente lo stato dell'ordine.
7. Elaborazione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine.
Una volta verificata la richiesta, comunicheremo al cliente l'esito.
Se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, procederemo con il rimborso.
8. Modalità e tempi del rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e restituito al conto di pagamento originale.
Il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento. Pertanto, il tempo di accredito effettivo può essere diverso dal tempo di elaborazione del rimborso.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 9585 Fredricksburg Ct, Saint Louis, MO 63126, United States
Telefono: +1 (314) 526-2930
Posta elettronica: service@haliannoria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)