Informativa sui rimborsi
1. Informazioni generali
Offriamo servizi di reso e cambio per gli ordini consegnati in Italia.
Il consumatore dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni. Inoltre, offriamo un servizio aggiuntivo di reso fino a 40 giorni.
Il periodo di 40 giorni è un servizio aggiuntivo e non sostituisce né limita il diritto legale di recesso di 14 giorni o gli altri diritti previsti dalla legge.
2. Diritto di recesso di 14 giorni
Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, generalmente senza dover indicare il motivo.
Il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore riceve il prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarci la propria decisione entro tale termine.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Non è quindi necessario che il prodotto sia completamente inutilizzato, integro o immediatamente rivendibile per esercitare il diritto di recesso.
Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica e subisce una diminuzione di valore, il consumatore può essere responsabile della relativa diminuzione, nei casi previsti dalla legge.
3. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo la normativa applicabile.
Il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, i costi della consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per i prodotti, possiamo attendere la ricezione della merce restituita o la prova della spedizione prima di procedere al rimborso, nei casi consentiti dalla legge.
4. Servizio di reso fino a 40 giorni
Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, offriamo un servizio aggiuntivo di reso fino a 40 giorni.
I 40 giorni rappresentano un periodo di reso aggiuntivo e non fanno parte del diritto legale di recesso di 14 giorni.
I resi richiesti dopo il periodo di 14 giorni devono rispettare le condizioni previste per il servizio aggiuntivo di reso di 40 giorni.
5. Modalità e costi di restituzione
Prima di effettuare un reso o un cambio, il cliente deve contattarci e seguire le istruzioni fornite.
Per i resi effettuati per motivi personali o per scelta del cliente, le modalità di restituzione, le spese di trasporto per il reso e gli eventuali costi dell'etichetta di restituzione sono generalmente a carico del cliente.
Eventuali costi ragionevoli relativi alla restituzione volontaria saranno determinati in base alle circostanze effettive.
Se il prodotto presenta un problema di qualità o è stato danneggiato durante il trasporto, i relativi costi di restituzione saranno a nostro carico, quando applicabile.
6. Condizioni del prodotto restituito
I prodotti restituiti saranno sottoposti alle necessarie verifiche dopo la ricezione.
Per il diritto legale di recesso, il normale esame del prodotto non pregiudica il diritto del consumatore. Se invece il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento e ciò ne riduce il valore, si applicheranno le disposizioni di legge.
Per il servizio aggiuntivo di reso entro 40 giorni, il prodotto deve rispettare le relative condizioni di reso. Se il prodotto è stato danneggiato per cause imputabili al cliente o non soddisfa tali condizioni, il rimborso nell'ambito del servizio aggiuntivo potrebbe non essere disponibile.
7. Cambi
Offriamo un servizio di cambio prodotto.
Per richiedere un cambio, il cliente deve contattarci e seguire la procedura di reso indicata. Il prodotto dovrà essere restituito e sarà sottoposto alle necessarie verifiche prima dell'elaborazione del cambio.
In caso di problemi di qualità o danni verificatisi durante il trasporto, forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile e, quando previsto, sosterremo i relativi costi di restituzione.
8. Garanzia legale di conformità
Per i prodotti acquistati dai consumatori in Italia si applica la garanzia legale di conformità di due anni, secondo la normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo le circostanze, la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
La presente politica non esclude né limita i diritti garantiti dalla garanzia legale di conformità.
9. Tempi e modalità di rimborso
Per i resi conformi al servizio aggiuntivo di 40 giorni, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, avvieremo generalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e il relativo prestatore di pagamento.
Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca, dall'emittente della carta, dal prestatore di pagamento o da altri istituti finanziari. Pertanto, non possiamo garantire una data precisa per l'accredito.
Per il diritto legale di recesso di 14 giorni, i tempi di rimborso saranno conformi alle disposizioni di legge applicabili.
10. Contatti
Per richiedere un reso o un cambio, contattaci:
Indirizzo: 9585 Fredricksburg Ct, Saint Louis, MO 63126, United States
Telefono: +1 (314) 526-2930
Posta elettronica: service@haliannoria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)