Informativa sulle spedizioni
1. Panoramica
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini.
Gestiamo gli ordini e le spedizioni secondo i tempi indicati di seguito. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa del trasporto, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi o di altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
2. Area di consegna
Offriamo servizi di consegna all'interno dell'Italia.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine:
- Per ordini di importo inferiore a 100 €, il costo di spedizione è di 8 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 100 €, la spedizione è gratuita.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente affidati al vettore.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per completare la gestione dell'ordine e consegnare la merce al vettore.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal successivo tempo di trasporto.
5. Modalità e tempi di trasporto
Utilizziamo principalmente i seguenti vettori per il trasporto degli ordini:
- UPS
- FedEx
- DHL
Dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al vettore, il tempo di trasporto previsto è di 8–12 giorni lavorativi.
Pertanto, i tempi previsti per la consegna comprendono due fasi:
Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Trasporto: 8–12 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa delle condizioni di trasporto, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi o di altri fattori indipendenti dal nostro controllo. I tempi indicati sono pertanto indicativi e non garantiscono la consegna entro una data specifica.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, forniremo le relative informazioni di tracciamento.
Il cliente potrà utilizzare le informazioni fornite per verificare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima di essere visualizzate o aggiornate nel sistema del vettore.
Se non è possibile consultare le informazioni di tracciamento o se lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
7. Tasse e sdoganamento
Tutte le tasse applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti.
Abbiamo incaricato i fornitori di servizi logistici di occuparsi direttamente delle relative procedure di sdoganamento.
In condizioni normali, il cliente non dovrà pagare ulteriori costi di sdoganamento o altre tasse al momento della consegna.
8. Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Il metodo di contatto preferenziale è l'email: service@haliannoria.com.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente al +1 (314) 526-2930.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative all'ordine.
9. Merce danneggiata o smarrita
Se la merce risulta danneggiata durante il trasporto o l'ordine risulta smarrito durante la spedizione, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire:
- il numero dell'ordine;
- una descrizione delle condizioni del prodotto o del pacco;
- se necessario, fotografie del pacco o del prodotto danneggiato e altra documentazione pertinente.
Verificheremo la situazione e gestiremo il caso in base alle circostanze specifiche.
10. Modifica delle informazioni di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla consegna, contattaci il prima possibile.
La possibilità di modificare le informazioni di consegna dipende dallo stato di elaborazione e di trasporto dell'ordine.
Se l'ordine è già entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna.
11. Cancellazione dell'ordine
Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile.
La possibilità di cancellare l'ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
Se l'ordine è già entrato nelle fasi successive di elaborazione o di trasporto, potrebbe non essere più possibile cancellarlo.
12. Responsabilità del cliente per le informazioni di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna accurato e completo, nonché informazioni di contatto valide.
In caso di problemi di consegna causati da un indirizzo errato o incompleto o da informazioni di contatto non corrette, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, in modo da consentirci di verificare l'ordine e fornire assistenza.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 9585 Fredricksburg Ct, Saint Louis, MO 63126, United States
Telefono: +1 (314) 526-2930
Posta elettronica: service@haliannoria.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)